7 conceptos disponibles

Marco de Bob Mosher y Conrad Gottfredson que define cinco situaciones en que un colaborador necesita apoyo: aprender algo nuevo, aprender más, aplicar lo aprendido, resolver un problema y aprender ante un cambio. Guía el diseño de recursos de performance support y job aids.

Plataforma para crear guías interactivas, simulaciones de software y materiales de soporte en el punto de necesidad (performance support). Útil para onboarding digital y adopción de herramientas tecnológicas.

Capa de software superpuesta a aplicaciones empresariales que guía a los usuarios en tiempo real con tooltips, walkthroughs y contenido contextual. Reduce la curva de aprendizaje de nuevas herramientas sin salir del flujo de trabajo.

Programas de formación y herramientas diseñados para mejorar la productividad y efectividad del equipo comercial. Incluye argumentarios, manejo de objeciones, conocimiento de producto y simulaciones de conversaciones de venta. Alta efectividad con branching scenarios y performance support.

Proceso de formación centrado en lograr que los colaboradores adopten y usen de forma eficaz nuevas herramientas digitales implementadas en la organización. Combina onboarding digital, DAP y performance support. Clave en proyectos de implementación de LMS y transformación digital.

Proceso de integración de nuevos colaboradores apoyado en herramientas digitales. Incluye cursos de inducción, guías interactivas, simulaciones de procesos y rutas de aprendizaje estructuradas en el LMS.

Aplicación efectiva de lo aprendido en un curso al desempeño real del puesto de trabajo. Es el objetivo central de L&D y el nivel 3 del modelo Kirkpatrick. Depende del diseño instruccional, del soporte del manager y de la oportunidad de practicar en el trabajo.