6 conceptos disponibles

Marco de Bob Mosher y Conrad Gottfredson que define cinco situaciones en que un colaborador necesita apoyo: aprender algo nuevo, aprender más, aplicar lo aprendido, resolver un problema y aprender ante un cambio. Guía el diseño de recursos de performance support y job aids.

Plataforma para crear guías interactivas, simulaciones de software y materiales de soporte en el punto de necesidad (performance support). Útil para onboarding digital y adopción de herramientas tecnológicas.

Capa de software superpuesta a aplicaciones empresariales que guía a los usuarios en tiempo real con tooltips, walkthroughs y contenido contextual. Reduce la curva de aprendizaje de nuevas herramientas sin salir del flujo de trabajo.

Archivo descargable para consulta offline, como guías, plantillas o checklists.

Recursos de apoyo disponibles en el momento y lugar en que el colaborador los necesita para completar una tarea. Incluye guías rápidas, videos cortos, checklists y sistemas de ayuda contextual. Complementa la formación formal.

Unidad breve de contenido centrada en un único concepto o habilidad.