Si algo mostró la reciente emergencia sanitaria por el nuevo virus de influenza A/H1N1 es lo poco preparados que estaban la mayoría de los gobiernos y empresas. Cientos de miles de trabajadores dejaron de laborar por el paro obligatorio decretado por el gobierno Federal de México del primero al cinco de mayo, aunque existe la tecnología y los medios para que continuaran trabajando desde sus casas, o aprovecharan el tiempo para capacitarse.
Por suerte, la epidemia ha resultado ser, aparentemente, menos virulenta y mortal de lo que se temía. Pero, ha pensado usted ¿Qué haría si un número significativo de sus empleados se hubiera enfermado o, peor aún, hubiera muerto? ¿Qué habilidades se perderían? ¿Qué hubiera pasado si el gobierno hubiera decretado que ninguna empresa abriera por un período más prolongado de tiempo? ¿Habría alguien más en su organización que pudiera llevar a cabo las tareas que hacían las personas que ahora no están disponibles? ¿Cómo puede prepararse para la siguiente vez que algo como esto ocurra? (Lo cual no necesariamente sería otra epidemia; también podría ser otro tipo de desastre: terremotos, huracanes, guerras, actos terroristas, etc.).
Es evidente que es necesario llevar a cabo una planeación para estar preparado en caso de un desastre (“disaster preparedness”), tener documentados los procesos a seguir, llevar a cabo simulacros, y entrenar a la gente cuando se requiera.
Hay herramientas de software que son ciertamente útiles para llevar a cabo este tipo de planeación; entre ellas herramientas de gestión de competencias como WebMentor Skills.
El proceso de planeación debe iniciarse por saber con qué competencias, habilidades y destrezas cuenta su fuerza labora; es decir, un inventario individual de habilidades como se muestra abajo.
El siguiente paso es determinar qué habilidades organizacionales se perderían si ciertos individuos claves no pueden trabajar por aislamiento, pérdida de infraestructura, enfermedad o muerte, para posteriormente buscar esas habilidades entre otro personal de la organización, como se ejemplifica abajo con la herramienta WebMentor Skills de Avilar Technologies.
El uso correcto de esta metodología y de herramientas como WebMentor Skills, permitirían que una organización esté preparada para un desastre, teniendo planes para migrar funciones de ciertas ciudades o países a otros, o desarrollando personal cuando encuentre que ciertas competencias claves para la organización están concentradas en uno o muy pocos individuos en una sola localidad geográfica.
¿Está su organización preparada para el próximo desastre?
